大连旧机动车交易市场有限公司是大连市政府根据国内贸易部一九九七年第559号文件精神，按照符合现代企业制度要求，以股份制公司机制运作方式组建的大型旧机动车交易市场，公司在国家行业主管部门和市、区两级政府的支持和关怀下，始终按照高起点、高标准，规范诚信，品牌创新的经营思路，坚持为城市服务，为市场服务，为社会服务，为民众服务的经营理念和奋斗目标。经过十二年的努力，取得重大进展，各项经济指标实现跳跃式增长，年进场交易车辆由3万台发展到35万台次，年交易过户车辆超过3万台，交易额由几千万元发展到20多亿元，并且保持每年至少10%--20%的速度递增。由单一旧车集市，发展成为集新车销售、二手车交易为一体的大型汽车交易服务集团。

　　十几年来，市场的创业者开辟荒山野岭，建设市场，从小铁皮房起家，一步步发展起来，累计投资上亿元，建成5,000余平方米的综合办公大楼，2,000余平方米的汽车、摩托车检测线，汽车博览展厅1万平方米，室外汽车展场及综合停车场达6万平方米。总占地面积9万平方米。

　　我们根据市政府做出的将市场“做大做强”的指示精神，在经营战略上做出了重大调整，确立了“新一旧一废”的经营框架，即以旧车为基础向上向新车领域挺进，向下向报废车行业链接，三点互动经营，形成汽车流通行业全流程的贸易服务体系。几年来，我们围绕着“新一旧一废”三条经营主线，渐进式地衍生新的功能业务，经营项目、业务范围得到不断创新和拓展，服务功能设置日益科学化、完善化，已成为大连重要的汽车流通产业基

　　在市、区两级政府的大力支持和协调下，政府车辆管理职能部门（公安交警、工商、交通等）将办公窗口迁至市场，在全国率先实现了政府职能部门“一站式”办公模式和“一条龙”服务。同时争取政府支持，调整不合理税费比例，激活旧车交易。综合税费由原来的30%降至3%。砍掉了多项不合理收费项目，实现交易过户成倍增长的态势；实施车辆评估、收费标准、交易发票的“三统一”，车辆评估实施计算机评估，避免了人为的暗箱操纵，既方便了用户，又便于规范管理。同时，不断加强市场的监管力度，打击非法交易行为。树立服务意识，转变工作作风，提高服务水平和服务效率。

　　通过以上工作，使大连旧机动车市场的交易秩序和交易环境得到有效地改善。市场的经营、建设、发展等方面工作处于国内同行业领先地位，“大连模式”得到国家主管部门的高度重视。多次在全国机动车行业会议介绍经验，各地来大连市场参观的单位、部门络绎不绝。连续五年被省市政府评为“文明市场”、“诚信市场”。2008年12月被中国汽车流通协会授予“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力• 十大二手车交易市场”称号。

　　目前，市场内设有“中华、菲亚特、黄海、吉利”新车4S店，每周举办“新车展销会”，全市三十多家品牌经销商参展，形成了强大的“新旧车贸易共促双赢”规模效益，市场拥有固定商户70家、吸纳辽宁省内2000余名从业人员，商业氛围日益浓厚。

　　二OO八年十月，经省、市公安交通管理部门核准设立了大连市第一家机动车登记服务站。具备新车、旧机动车查验认定、数据录入、手续整理传递、交易过户、拍选车牌号、换发牌证、办理保险等功能。工商车管所、保险公司、检测站、制牌厂驻场办公，车辆展示、交易、鉴定评估、拍卖、美容、维修、餐饮配套齐全，实现“一站式”服务。可以保证车主在办理车辆交易的同时，能够就近完成办理车辆过户转籍手续，每天平均办理三百台，最大程度的减少了车主的麻烦和负担，极大地方便了群众。

　　同时，加强员工队伍的技能培训，规范服务用语、员工统一着装，业务窗口实行量化考核制，制定详细到每岗每一笔的工时标准、准确率要求，如：录入车辆信息、打印凭证,每笔限时3分钟、打印交易票每笔限时60秒，收款、发证限时50秒。通过这些保障措施的实施，达到了公安车管部门设立服务站的目的要求，社会效益和企业效益都得到了提高。

　　在强化服务创新意识，提高工作效率和服务水平方面，坚持以满足“车主需求”为核心，创新服务理念，从服务细节和客户体验等方面着手，缩小工作差距，全方位提升服务水平。全面推行“首问负责制，限时办结制”，强调服务的“快、清、精、准”。从服务细节和“客户体验”等方面着手，开展面对真实客户的服务实验，通过柜面流程重组，柜台功能重构，合理引导分流，梯队配置岗员等措施，将“一站式”办公提速升级到“即来即办即走”的新高度，建立了自我完善的“随时增进式”的创新服务机制，不断提高服务功能，完善服务体系。

　　今后，我们将朝向打造东北地区一流示范性机动车登记服务站和满足区域发展需求的大市场的目标努力。目前，我们已经完成立项申请，争取在未来的三至五年内，创建投资规模20亿、占地2000亩的中国东北地区最具实力和规模的大型汽车展贸综合体“大连车城”项目。带动大连市汽车支柱产业的发展，全面提升大连市汽车业的产业素质，实现年贸易额150亿至200亿元。为东北地区乃至环渤海经济圈的快速发展做出新的更大的贡献。